Tolino: Offenbar Akkuprobleme mit Firmware 1.9.0 – Update

  • 15. Dezember 2016 - Aktualsiert am 29. März 2017
  • von Michael
  • 41 Antworten

Einige Leser haben mich draufhin gewiesen, dass das jüngste Firmwareupdate (1.9.0) für die Tolinos, das Ende November erschienen ist, bei einigen offenbar den Akku schneller leersaugt, als dies bei früheren Firmwareversionen der Fall war.

Geräteinformationen unter Firmware 1.9

Ich würde her gern mal sammeln, um welche Geräte betroffen sind. Falls das Problem auch bei euch auftritt, sagt doch mal, um welches Modell es sich bei euch handelt:

Bei welchem Modell hast du das schnelle Leeren des Akkus mit Firmware 1.9 bemerkt?

Fehlersuche

Ich habe mal versucht, den Akkubug bei meinen vorhandenen Geräten (Tolino Shine 2 HD. Vision 2, Vision 3) nachzuvollziehen. Ich habe sie voll geladen, WLAN eingeschaltet gelassen und sie in den Standby versetzt. Durch reines Herumliegen verlieren die Geräte im Standbymodus und bei aktivierter WLAN-Verbindung 1% der Akkuladung pro Tag.

Wie ist das bei euch? Wie war es vor dem Update, wie danach?

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Abhilfe

Bisher hilft es offenbar, den Reader in den Flugmodus zu versetzen und damit das WLAN zu deaktivieren. Der Flugmodus lässt sich in den Einstellungen, die über die drei Striche links oben auf der Startseite und dann bei “Informationen und Hilfe” einschalten.

Downgrade auf eine frühere Tolino-Firmware

Die Rückkehr auf eine frühere Firmwareversion ist möglich, allerdings ist das etwas aufwändig. Wer sich das Downgrade nicht zutraut, sollte es nicht machen.

Ich übernehme keine Haftung, falls durch das Downgrade etwas schief geht und der Reader beschädigt wird.

Die Anleitung gilt für die Geräte mit Beleuchtung, da ich nicht herausgefunden habe, wie der Recoverymodus beim Tolino Page aufzurufen ist.

  1. Firmware 1.8.2 herunterladen (ist für alle Tolinos gleich)
  2. Gerät komplett ausschalten
  3. den Homebutton (unter dem Bildschirm) und gleichzeitig den Lichtschalter drücken und gedrückt halten
  4. Powerknopf drücken bis der Bildschirm blinkt, loslassen,
  5. die anderen beiden Knöpfe weiter gedrückt halten, bis der Reader im “Tolino System Recovery”-Modus landet
  6. mit dem Homebutton den letzten Punkt “Recover the system…” auswählen
  7. Eingabe durch Drücken des Powerknopfes bestätigen
  8. nochmals “Yes, Restore System” mit dem Homebutton wählen und per Powerknopf bestätigen
  9. Der Reader wird nun auf den Auslieferungszustand und damit auch auf die die damals erhältliche Firmwareversion zurückgesetzt
  10. Wenn “Install from emergency complete.” erscheint, ist der Vorgang beendet und der Reader kann per Drücken auf die Powertaste gestartet werden
  11. Einrichtungssassistent ausführen, bis der Reader die Startseite zeigt
  12. den Reader per Kabel mit dem PC verbinden
  13. update.zip auf das Gerät kopieren (nur beim Tolino Shine ins Verzeichnis “extsd”)
  14. Reader neu starten
  15. damit ist das Downgrade abgeschlossen

Danach sollte der Reader in den Flugmodus versetzt werden, damit er nicht ständig an das Update erinnert.

Update vom 15.12.16 – 16:04

Kaum gemeldet, schon ist eine Lösung in Sicht. Und zwar in Form einer neuen Firmwareversion. Aktuell wird Firmwareversion 1.9.2 gerade per WLAN an die Reader ausgeliefert, wie ein mir ein Leser über Facebook mitgeteilt hat und ich nach kurzen Test bestätigen kann. Die Änderungsnotiz ist entsprechend kurz:

  • Ein Problem, das zu einem erhöhten Batterieverbrauch führen konnte, wurde gelöst.

Update vom 27.03.2017

Hinweis:
Falls der Tolino auch nach diesem Update noch viel Strom verbraucht, bitte die Fragen in diesem Artikel beantworten!

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Michael SonntagMichael Sonntag beschäftigt sich mit allem, was mit dem Lesen ohne Papier als Trägermaterial zu tun hat. Also mit eBook-Readern, Tablets und dem ganzen Drumherum.
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41 Kommentare

Trackback  •  Kommentarfeed

  1. Extramittel sagt:

    Hallo Michael,
    “Durch reines Herumliegen verlieren die Geräte im Standbymodus und bei aktivierter WLAN-Verbindung 1% der Akkuladung.” Heißt das 1% pro Tag? Ich werde das demnächst testen.

    • Michael sagt:

      Ja, pro Tag. Habs oben noch mit rein geschrieben. Danke fürs Aufpassen. :)

    • Susanne sagt:

      1%… wäre schön; bei unsren Geräten (3 St) sind es ca. 50%
      früher war es 1% – bzw ist nicht aufgefallen

      • Michael sagt:

        Neueste Firmware installiert und das Gerät danach mal neu gestartet?

      • Sabine Stieneke sagt:

        Hallo, ich habe das gleiche Problem mit meinem eReader 1.9. Manchmal hängt sich das Gerät total auf und dann geht es nicht mehr auszuschalten. Ich muss dann solange warten, bis der Akku leer ist. Das geht dann aber sehr schnell. Manchmal kann ich mit einer Ladung einige Tage lesen, manchmal ist der Akku innerhalb von 1St. leer. Und das alles mit dem letzten Update im November. Ein neues Update sollte schon Anfang Februar kommen, es tut sich aber nichts. Oder hat es schon Jemand? Ebenfalls hat mein eBook oft Probleme beim umblättern, es flackert dann der Bildschirm. Ich habe das Gerät gerade mal 2 Jahre und kann es jetzt seit November nicht richtig nutzen. Was kann ich evtl. selber machen ?

  2. Ulrike sagt:

    Danke für den Hinweis.
    Ich habe vor einigen Tagen das Update auf die neueste Firmware gemacht und zwei Tage später erstaunt geschaut, als der Tolino Vision 2 plötzlich leer war. Genutzt wurde er in der Zeit nicht, und m.E. war der Akku noch ziemlich voll. Er lag in der Wohnung, das WLAN war eingeschaltet.
    Ich habe nun den Flugmodus aktiviert und werde beobachten und hoffe natürlich auf Abhilfe.
    Danke!

  3. Karen sagt:

    Ich habe den Tolino Vision 2 und seit dem letzten Update wird mir der Akku ebenfalls leergesaugt (abends noch voll, am nächsten Abend ohne Benutzung leer).

    Das oben genannte Update 1.9.2 scheint es für Vision 2 allerdings nicht zu geben, lt. Website und meinem Gerät bin ich mit 1.9.0 auf aktuellem Stand?

    Ich versuche, mir jetzt auch erst einmal mit dem Flugmodus zu behelfen und bedanke mich schon mal für diesen Tipp – bin froh, dass ich mit dem Problem nicht alleine bin ;-).

    • Bernhard Bitsch sagt:

      Laut Telekom gilt das Update nur für die HD-Versionen. Longshine wiederum berichtet, dass der Update 1.9.2 für alle Tolinos gedacht ist. Es soll auch ein Problem mit dem Browser bzgl. Wikipedia beseitigt sein.

      Mir ( und Longshine ) ist es schleierhaft, warum die Telekom das Update nicht für alle Geräteversionen bereitstellt.

      • Michael sagt:

        Also ich habe das Update auf 1.9.2 jetzt manuell auf Tolino Vision 2 und Page erfolgreich ausgeführt. Als Download habe ich die Datei für den Vision 3 HD benutzt, wobei das egal ist, glaube ich. Die Geräte sind offenbar untereinander kompatibel.

        Mir ( und Longshine ) ist es schleierhaft, warum die Telekom das Update nicht für alle Geräteversionen bereitstellt.

        Vielleicht ist ja das nächste Update schon in der Pipeline, das bald (auch für die Nicht-HD-Geräte) ausgeliefert wird?

  4. Max C. sagt:

    Hi Leute,
    ich hab den Tolino Shine 2 HD und habe seit dem 1.9.2 Update ebenfalls ein Akkuproblem.
    Bei mir liegt es daran, dass der Tolino, wenn ich ihn in den Standby-Modus schalte, die Display-Beleuchtung nicht ausschaltet. Dadurch ist der Akku in wenigen Stunden leer.
    Hat noch jemand dieses Problem?

    Grüße, Max

  5. Elke Jäger sagt:

    Ich habe den alten Shine und war schon mal schwer enttäuscht, weil mit 1.9.0 das versprochene Zurückgeben von Bibliothekstiteln nicht funktioniert. Dann gemerkt, dass der Akku im Flugmodus schneller entlädt. Vorher nie Probleme , wenn WLAN aus war. Jetzt hatte ich zum ersten Mal ein ” langes Gesicht”. Immerhin ließ er sich aufladen und per Reset in Gang bringen.
    Die neue Version kommt bei mir ( noch? ) nicht. Oder bekomme ich die gar nicht, weil das ein altes Modell ist ( 2013 )?
    Gut, von den Erfahrungen Anderer zu hören und dass sich dann auch was bewegt. Danke

  6. Nicole sagt:

    Hallo,

    ich hab mit dem shine 2 HD auch folgende Probleme nach dem update auf 1.9.2:

    Beleuchtung geht immer erst beim 2. Anschalten an.
    Manchmal geht sie nicht aus beim standby.
    Akku trotz Flugmodus deutlich schneller leer.
    Gelegentlich einfrieren des Bildschirms beim Laden.

    Bislang seh ich bei dem update, außer dem früheren Zurückgeben der onleihe, keinen wirklichen Vorteil.

    Habt ihr auch diese Fehler und vielleicht schon Lösungen?

    Wann kommt ein neues update?

    Danke im Voraus

    • michaela sagt:

      hallo,
      wir haben auch das problem mit der beleuchtung,tolino shine 2 hd ,aktuelle software 1.9.2, und es wurde uns gesagt wir müssen auf ein neues update von der telekom warten. bin gespannt wie lange das dauert.
      bei unseren alten ebooks dem trekstar ist so etwas nicht vorgekommen. wenn ich das gewusst hätte, hätte ich mir keinen tolino gekauft sondern einen kindl.wenn ich schon pro gerät 119,–€ ausgebe möchte ich auch das alles einwandfrei funktioniert.

  7. Markus sagt:

    Die Version 1.9.2 wird für den Vision 2 nicht angeboten.
    1.9.0 ist das, was er als aktuelle Software anzeigt.

  8. Beatrix sagt:

    Hallo Michael,
    nach Update auf 1.9.0 (Vision) ging nichts mehr, ständig wechselnde Bildschirme, Fehlermeldungen, mit Mühe und Not konnte ich nach einiger Zeit ausschalten. Dank der ausführlichen Anleitung (vielen Dank) konnte ich den Vision wieder auf Werkeinstellung zurücksetzen, leider kann beim Versuch, Firmware 1.8.2 zu installieren, irgendetwas nicht verifiziert werden, nun bin ich bei 1.4.4. Gibts da noch irgeneinen Trick (Speicherkarte habe ich bereits probiert)? Mit Version 1.8 war ich sehr zufrieden, möchte garnicht weiter updaten.
    Vielen Dank

  9. Ellen sagt:

    Hallo,

    ich habe mit meinem shine 2hd (erst wenige Monate alt) nach dem update 1.9.2
    genau die Probleme , die Nicole beschrieben hat.

    Besonders die sehr schnelle Akkuentladung ist nervig.

    was kann man tun ?

  10. Bernd sagt:

    Hallo Michael,
    habe an meinem Tolino-Shine seit dem 1.9.0 Update auch das Akku leer. deine Anleitung zum 1.8.2. Downgrade habe ich versucht, weiß aber nicht, ob ich die zip-Datei vorher auf dem PC extrahieren muß, oder soll die zip-Datei in den extsd-Ordner kopiert werden?
    Ich würde ja auch gerne die 1.9.2 Version aufspielen, nur leider ist für den Shine nur die 1.9.0 vorgesehen.
    Würde mich sehr über Deine Antwort freuen.
    Bernd
    PS: Wir haben zwei Tolino-Shine, an dem einen ist seit dem 1.9.0. Update keine Akkuentladung festzustellen. Seltsam, oder?

    • Michael sagt:

      …weiß aber nicht, ob ich die zip-Datei vorher auf dem PC extrahieren muß, oder soll die zip-Datei in den extsd-Ordner kopiert werden

      Letzteres. Nix auspacken, sondern die Datei so nehmen, wie sie ist.

      Wir haben zwei Tolino-Shine, an dem einen ist seit dem 1.9.0. Update keine Akkuentladung festzustellen. Seltsam, oder?

      Ja, das haben auch schon einige berichtet. Überprüfe doch mal, ob beide exakt gleich eingestellt sind oder ob es Unterschiede gibt.

      • Bernd sagt:

        Hallo Michael,
        vielen Dank für Deine schnelle Antwort.
        Leider funktioniert diese Lösung bei mir nicht. Ich habe den zip-Ordner so komplett in den extsd-Ordner kopiert. Heruntergefahren, neu gestartet, auch dazwischen gewartet, jedoch es bleibt die originale Version 1.2.4 auf dem Tolino.
        Grüße
        Bernd

      • Bernd sagt:

        Hallo Michael,
        Nach der Rücksetzung auf die Werkseinstellung und anschließendem Update auf Version 1.9.0. ist der Fehler bzgl. des entleerenden Akkus verschwunden. Vielen Dank für Deine Hilfestellungen.
        Grüße
        Bernd

  11. Bernd sagt:

    Ich habe den ersten Shine (braun).

  12. Bernd sagt:

    Ja, ich habe die angegeben 20 sec gewartet.
    Ich hatte dann nochmal den Tolino am PC angeschlossen und nachgesehen, was mit der rüber kopierten zip-Datei geschehen ist. Sie war noch so wie nach dem Kopieren in dem extsd-Ordner.

  13. Papa Langstrumpf sagt:

    Habe heute den Support angerufen 02515309444.
    Von dort habe ich eine Datei auf meine Email bekommen, welche ich auf mein Tolino gespielt habe.
    Mal sehen ob es funktioniert.

  14. Horst Deinert sagt:

    Hallo, bei mir entlädt sich der Tolino vision 2 mit Firmware 1.90 (neue ist auch bei W.Lan nicht zu bekommen; angeblich sei die neueste installiert) bereits nach 1 Tag nach voller Aufladung wieder leer. Habe schon Akkuproblem befürchtet; Ersatz-Akkus kann ich im Internet nicht finden. Leider sind die 2 Jahre Garantie vorbei. Gibt es ähnliche Erfahrungen? Und evtl. eine andere Lösungsmöglichkeit als ein Neukauf? (der erste Tolino ist in die Badewanne gefallen).

    • Michael sagt:

      Oben im Artikel steht, wie die vorherige Version installiert werden kann. Danach muss WLAN ausgeschaltet werden, damit sich der Reader nicht wieder allein auf die 1.9.0 aktualisiert.

  15. KlugschreibenderG@ST sagt:

    Lesen kann jeder der einen to lin O hat? na dann los
    http://mytolino.de/service/software-updates-tolino-ereader/

    MODELL anklicken und Text lesen: Hier tolino vision 2

    Anleitung: Manuelles Software-Update tolino vision 2
    Um ein Software-Update auf Ihrem tolino vision 2 ohne WLAN-Zugang durchzuführen, folgen Sie bitte dieser kurzen Anleitung in 3 Schritten:

    Klicken Sie auf “Download” in der Software-Übersicht und speichern Sie die “update.zip” auf Ihrem Desktop ab. Hierbei ist wichtig, dass die Datei ausschließlich unter dem Namen “update.zip” von Ihrem tolino als Update-Datei erkannt wird. Bitte benennen Sie die Datei ggf. lokal um, sofern hier Versionskürzel (z.B. update_1.zip) angefügt wurden.
    Schließen Sie Ihren tolino vision 2 mithilfe des mitgelieferten USB-Kabels an dem Computer an und öffnen Sie mithilfe des Datei-Explorers, die Verzeichnisansicht “TOLINO” des eReaders.
    Kopieren Sie nun die Datei “update.zip” von Ihrem Desktop bzw. individuellen Speicherort direkt in das Hauptverzeichnis und trennen Sie danach die USB-Verbindung, indem Sie den tolino am PC auswerfen. Bitte warten Sie nun ca. 10 Sekunden bis das Update auf dem eReader verarbeitet wurde und starten Sie das Gerät nun neu, indem Sie den An-/Ausschalter für ca. 2 Sekunden drücken. Sobald das Kontext-Menü erscheint, bestätigen Sie hier bitte mit “Neu starten” – das Update wird nun automatisch installiert.
    ACHTUNG 1
    Je nach Gerät / Modell unterscheidet sich user Manual etwas.
    ASLO genau lesen oder Text Kopien.

    Ich Mutmaße mal dass 99 % Aller hier einen PC haben?!

    Tolino anstoepseln im Explorer sollte (laufwerksbuchstabe/ tolino stehen)
    Bücher sichern und so User will / Tolino auf Werkseinstellung zurück setzen ( Brain 1.0/Hirn hochfahren) Tolino offline ueber usb mit pc verbinden gewünschte Soft ware aufspielen.
    Siehe User manual kriegt Usr das hin? Klar oder…
    E-Book-Markt: Kobo übernimmt Tolino von der Telekom
    https://www.teltarif.de/tolino-kobo-telekom-ebook-uebernahme/news/66865.html
    Resourcenfresser besser deaktivieren ist immer gut un die Bluetootschnitte nicht vergessen ;-D
    Was sagt Tolino sonst über das hier geschilderte 1.9… update Poblem?

    M.f.G.

    G@ST

    • reginado sagt:

      Ich habe mit dem Vison 3 HD immer noch folgende Probleme nach dem update auf 1.9.2:

      – Beim Einschalten des Readers und beim Öffnen der Hülle geht das Licht meistens nicht an
      (Dann muss ich ihn aus- und wieder einschalten oder 2x die Lichttasse drücken.)
      – Manchmal geht die Beleuchtung im Standby-Modus nicht aus bzw. erst später
      – ab und zu hängt sich der Reader auf, dann ist ein Reset nötig

      Tritt dieses Problem bei anderen auch auf und falls ja, ist endlich ein weiteres Update in Sicht?

  16. Christine sagt:

    Hallo,
    es gibt jetzt die Version 1.9.4.Hab ich aufgespielt (ich habe den Vision 2HD, aber dieselben Probleme, die ihr schildert), mal sehen, ob das nun besser wird.
    Gruß
    Christine

  17. greizdeifi sagt:

    Tolino Shine 2 HD – Extrem erhöhter Stromverbrauch nach 1.9.4
    Nach dem dem Aufspielen des Firmware Update 1.9.4 ist nach 2 Tagen Standby im Flugzeugmodus ist der Akku auf 0%. Nochmal voll aufgeladen – wieder das selbe. Dabei wurde keine einzige Seite gelesen.

  18. Christine sagt:

    Hallo-
    so, update 1.9.4 auf dem Vision 3HD (da erscheint sogar der Hinweis, dass “Probleme mit der Batterie nun behoben” sein sollten) – der Akku ist nach knapp zwei Tagen leer. WLAN im Flugmodus. Dieser Akku wurde mit sieben (!!) Wochen Laufzeit beworben und vier waren völlig realistisch.

  19. Christina Thieke sagt:

    Ich bin nach 4 Reklamationen von einem 3 HD auf einen 4HD umgestiegen, da die Verkäuferin mir versicherte, dass das Akkuproblem bei dem 4HD nicht bestünde.
    Und nun?
    Wieder das gleiche Problem. Und das, obwohl ich auch die 1.9.4 Version drauf habe.
    So langsam bin ich es echt leid… -.-

  20. Sabine Weitkamp sagt:

    Bereits beim 2HD hatte ich Akkuprobleme. Der Akku entlud sich innerhalb weniger Stunden komplett. Ich habe im Mai letzten Jahres dieses Gerät gegen einen 3HD umgetauscht und habe jetzt seit geraumer Zeit wieder dieselben Probleme. Kurioserweise habe ich nach den letzten Updates genau die Probleme bekommen, die das jeweilige Update beheben sollte.
    Nach dem letzten Update auf Version 1.9.4 entlädt sich der Tolino jetzt innerhalb einer Stunde komplett, sodass ich nur noch mit eingestecktem Ladekabel lesen kann. Ich habe alles versucht, was der Support mir geraten hat: Reset mit und ohne Ladekabel, Zurücksetzen auf Werkseinstellungen, Reklamation beim Buchhändler. Ich bekomme diesmal das Gerät nicht ersetzt und der Support scheint auch nicht weiter zu wissen. Ich bin auch nicht sicher, ob es ein Software Problem ist oder der Akku wieder platt ist.
    Ich bin es echt leid und sehr sauer.

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